沙塵暴話題跑贏沙塵暴:專家、媒體與網民相互溝通的共頻問題

admin2021年03月30日 08:15:38
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標簽: 北京 沙塵暴 媒體 傳播
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北京市委市政府已向市民發布沙塵天氣防護提示,北京市氣象臺也通過市屬媒體對沙塵天氣成因、影響、持續時間等問題進行解讀。

 
  3月15日早高峰,北京遭遇沙塵天氣過程。受其影響,北京大部地區能見度降至不足1公里,空氣出現嚴重污染。據@北京環境監測,15日9時,北京城六區PM10濃度高達每立方米8108微克,這也是沙塵暴時隔6年再次襲擾北京。不止北京,內蒙古西部、甘肅河西、寧夏北部、陜西北部、山西北部、河北中北部等地都遭遇了今年以來最強沙塵天氣。相關情況引發輿論熱議。
 
  數據統計顯示,微博成為此次沙塵暴話題的主要傳播場域,網民紛紛曬出身邊沙塵暴“實況”,期間有不少調侃沙塵暴的段子應運而生,因引發網民共鳴而獲得廣泛傳播。值得注意的是,“防護林為何未能阻擋本輪沙塵暴”也受到部分網民關注,有聲音將此前“敦煌防護林被毀”事件與本次沙塵暴關聯解讀,認為防護林被破壞為本次沙塵暴襲擾北京的重要原因。此外,關于沙塵暴與此段時間的霧霾天氣何時結束,也是網民熱議的方向。
 
  媒體報道方面,不少主流媒體也在今日對于沙塵暴問題進行了及時跟進,尤其是對沙塵暴成因的解釋。例如俠客島公號文章《近10年最強沙塵暴來襲,咋回事?》、北京日報客戶端文章《強沙塵暴為何沒能提前預報?九問沙塵天,釋疑來了》、新京報文章《七問沙塵暴:印象中消失多年,為何強勢出現》。此外,機構媒體科普中國也有發文《“京黃失色”!十年最強沙塵暴為何比以往都猛一些?》。
 
  此外,北京市各部門均積極主動應對,在實體工作和信息發布方面多措并舉,降低沙塵天氣對市民生活的負面影響。實體工作方面,多區主動開展污染源排查,加強施工工地揚塵管控,并通過灑水降塵等措施減少揚塵污染,工作成果有助于提升有關部門在民眾中的口碑。信息發布方面,新浪微博@北京發布、@北京環境監測、@氣象北京等動態發布天氣情況、交通狀況、防護建議等信息,一定程度上降低了沙塵天氣對市民生活的負面影響。北京市委市政府已向市民發布沙塵天氣防護提示,北京市氣象臺也通過市屬媒體對沙塵天氣成因、影響、持續時間等問題進行解讀。
 
  沙塵暴刷屏網絡,對環保、氣象等部門而言,造成了一次不小的輿情處置的挑戰。
 
  首先,從信息發布來看,本次沙塵天氣事件中,各部門發布預警信息與實際情況存在矛盾,為話題的輿情引導帶來潛在問題。3月14日17時至18時間,北京市氣象臺、中央氣象臺先后發布沙塵暴藍色預警。當天晚些時候,則有媒體稱受冷空氣影響,北京擴散條件逐步改善,將于3月15日8時解除空氣重污染黃色預警。該信息顯然在15日早上被天氣狀況“打臉”。
 
  盡管氣象預告不一定完全準確,但“不準”客觀地營造了一個被動的輿情處置環境,例如霧霾與沙塵天氣被輿論關聯解讀,加深了輿論對北京天氣狀況的整體觀感的負面印象,這就是一個較為負面的輿情發展方向。
 
  其次,極端天氣下市民對各項措施的針對性也存較高期待。如微博熱搜話題#北京市教委建議學校暫停戶外活動#相關評論中,不乏網民認為“建議”的說法略顯模糊;希望停課、居家辦公的聲音也零星出現。值得一提的是,2020年8月12日,北京發布暴雨和雷電黃色預警,市防汛指揮部提前一天倡議各單位居家辦公。雖然暴雨最終“晚到”,但該做法卻獲輿論點贊。中國氣象局公共氣象服務中心氣象服務首席朱定真認為,網上流傳的“段子雨”恰恰能反映出大家對災害性天氣預警的高度關注,這其實是個好現象。此類輿情處置中,對策發布還需切中民生“痛點”,以有效解決出行、通勤、健康保障等方面的問題。
 
  最后,回到傳播層面上的問題,此次沙塵暴輿情我們認為相關單位在輿情處置中稍有欠缺的是“調頻”的問題。
 
  我們回顧315沙塵暴當天的整體新聞推送與傳播,無論是專家還是媒體,盡管不少文章在文內包含了關于沙塵暴持續時間、個人防護等信息,但更多焦點放在了解釋沙塵暴形成的原因。然而,對于網民而言,了解形成原因固然重要,但何時結束、結束前如何做好防護的信息需求更為迫切。
 
  換言之,以馬斯洛需求層次理論來推論,“持續時間”與“個人防護”更接近生存與安全需求。于是,這里就產生了網民、媒體與專業機構(專家)溝通不同頻的情況,沙塵暴話題自然比沙塵暴本身跑得更快了。輿情處置本質是溝通,有效溝通的前提是同頻——這一點我們應當謹記。
 
  作者/王一桃  張力

注:本文系作者 admin 授權融媒體發表,并經融媒體編輯,轉載請注明出處和本文鏈接

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加力那24分鐘前 回復284

就是因為病人多,專家少,你還要抓?如果你是一個專家,一天12小時不吃不喝不上廁所給20個病人看病,可是外面排隊的病人有100個。

Taso韓先生28分鐘前 回復284

就是因為病人多,專家少,你還要抓?如果你是一個專家,一天12小時不吃不喝不上廁所給20個病人看病,可是外面排隊的病人有100個。

加力那28分鐘前 回復284

就是因為病人多,專家少,你還要抓?如果你是一個專家,一天12小時不吃不喝不上廁所給20個病人看病,可是外面排隊的病人有100個。

Taso韓先生24分鐘前 回復284

就是因為病人多,專家少,你還要抓?如果你是一個專家,一天12小時不吃不喝不上廁所給20個病人看病,可是外面排隊的病人有100個。

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